Создание инструкций

Наша компания разрабатывает инструкции, которые помогают работать с вашим продуктом. Чем подробнее и точнее инструкция — тем меньше обращений в службу поддержки. Мы разрабатываем следующие виды инструкций:

• инструкции пользователей — кратко, четко и понятно рассказываем вашим пользователям, как работать с продуктом. В процессе написания инструкций мы сами погружаемся в продукт и узнаем его с точки зрения пользователей. На выходе вы получаете не только подробный документ, который закроет большинство вопросов от клиентов, но и наши рекомендации по улучшению или правкам (если они, конечно, будут);
• инструкции администратора — описание по работе с системой для её администраторов. Подписываем NDA, всё конфиденциально и засекречено;
• документация и регламенты для разработчиков — как и что нужно делать, чтобы правильно работать с системой. Помимо описания разрабатываемого продукта с точки зрения разработчика, мы создаем инструкции и регламенты по основным процессам, которые приняты в компании. Так новый сотрудник вольётся в процесс максимально комфортно и быстро, не отвлекая от работы старожилов «глупыми» вопросами.

Помимо создания документации мы оказываем услуги по консультированию и помощи в организации систем хранения знаний. Подробно изучаем ваши потребности и предлагаем наиболее оптимальное решение. Мы плотно работаем с продуктами компании Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk), системой Zendesk, а также с их бесплатными аналогами для создания баз знаний, построенных на Wiki движках (DokuWiki, Notion).

Для связи с нами нажмите на кнопку «Отправить нам сообщение» в правом нижнем углу и напишите свой вопрос.